Service

2G Service.

Effizient und schnell.

2G. Service.

Professionelles Servicekonzept

Damit jedes Blockheizkraftwerk dauerhaft und mit höchster Effizienz läuft, bietet 2G ein professionelles Service-Konzept. Das Konzept baut im Wesentlichen auf drei Säulen auf:

  • Erfahrenes Fachpersonal, das schnell und zuverlässig vor Ort ist, wenn es gebraucht wird
  • Innovatives Online-Tool zur automatischen Ferndiagnose, Fernsteuerung und Fernwartung
  • Full-Service-Wartungsverträge


Schnell und zuverlässig vor Ort. Rund um die Uhr.

Ein flächendeckendes Servicenetzwerk und ein umfangreiches Ersatzteillager sind die Basis für einen professionellen Wartungs- und Instandhaltungsservice vor Ort. 140 2G Servicefahrzeuge sowie zahlreiche speziell geschulte Servicepartner sind bundesweit im Einsatz.


24h Service-Hotline für Anlagen über 50kW

+49 (0) 1806 345 345
(0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)

 

24h Service-Hotline für Anlagen bis einschließlich 50kW

+49 (0) 2568 9347 2707

 

 

Automatische Ferndiagnose, Fernsteuerung und Fernwartung

Den Service per Fernzugriff auf die Anlagensteuerung hat 2G um einen innovativen Baustein erweitert: 2G Power Plant. Kern des Konzepts ist die automatische Ferndiagnose aller Anlagenparameter. Bahnt sich in einem 2G Kraftwerk eine technische Unregelmäßigkeit an, wird dies online, ohne Zeitverzug, automatisch an das 2G Service Center gemeldet. Das passiert, ohne dass der Betreiber aktiv werden muss. Mit den relevanten Anlagenparametern meldet das System auch einen Lösungsvorschlag. Ein Mitarbeiter im 2G Service Center leitet sofort die passenden Maßnahmen zum Weiterbetrieb der Anlage ein.

 

Maximale Betriebssicherheit mit Premium-Servicevertrag.

Mit einem Premium-Servicevertrag ist jeder Betreiber eines 2G Kraftwerks gut abgesichert. Durch Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten (inkl. aller Ersatz- und Verschleißteile) entstehen keine zusätzlichen Kosten. So behält der Betreiber die volle Kostenkontrolle. 

 

 

Kundenberatung
und Kontakt

+49 (0) 2568 9347 0

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Anlagen ab 50kW

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(20 ct/Anruf
aus dem dt. Festnetz;
60 ct/Anruf
aus dem Mobilfunknetz)

24h Service-Hotline
Anlagen bis 50kW

+49 (0) 2568 9347 2707

(Betrifft g-box 20 und g-box 50)

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