2G – La garantía de nuestro éxito son clientes satisfechos

2G – La garantía de nuestro éxito son clientes satisfechos

Acerca de 2G

El objetivo de 2G, como uno de los fabricantes líderes a nivel mundial de plantas modulares de cogeneración, es ser uno de los actores activos en el cambio energético global. Con nuestros módulos para el suministro energético descentralizado mediante la combinación de energía y calor contribuimos activamente a que los objetivos climáticos de la política global se hagan realidad, además de permitir a nuestros clientes ahorrar en la factura energética. Nos avalan miles de clientes y partners satisfechos en todo el mundo, que ya se han convencido del rendimiento y la calidad de los productos de 2G. Hasta ahora ya se han instalado con éxito plantas de 2G en más de 20 países con una potencia total de aprox. 450 MW. La cartera de productos de la empresa abarca desde plantas con una potencia eléctrica de hasta 1 kW para viviendas particulares (distribuidas por la filial 2G Home GmbH), hasta grandes instalaciones con 4000 kW de potencia eléctrica para el suministro de electricidad y calor de grandes complejos. La variedad de tipos de gas y mezclas de gas que se pueden utilizar es casi igual de amplia que nuestra cartera de productos. De forma que los módulos de 2G pueden utilizarse tanto con gas natural y biometano como con distintos gases pobres como biogás, gas de depuradoras o grisú.



Los tres factores primordiales para el éxito


1. Liderazgo tecnológico


Especialmente en el rango de potencias de entre 50 kW y 500 kW gozamos de reconocimiento mundial como líder tecnológico innovador con las eficiencias más altas. Así, p. ej., en la serie agenitor (gas natural y biogás) hemos logrado aumentar la eficiencia en más de 2 puntos porcentuales gracias a la evolución continuada de los motores. Uno de los factores fundamentales de este éxito fue la incorporación en el año 2009 del Dr. Günther Herdin, uno de los expertos en motores de gas de más prestigio mundial, al equipo de 2G. Partiendo de esta cooperación, en el 2010 se fundó 2G Drives GmbH, como filial de investigación y desarrollo, con el Dr. Herdin como socio. El cometido del equipo de 2G Drives, compuesto por aprox. 15 ingenieros y técnicos así como 15 mecánicos, es trabajar en la innovación permanente de los motores de gas y sus componentes periféricos. Nuestro banco de pruebas, en funcionamiento desde el 2011 en nuestra sede de Heek (Alemania), subraya aún más las exigencias tecnológicas del grupo 2G.



Frank Grewe, Dr. Günther Herdin (a la derecha): gerentes de 2G Drives



2. Servicio


La alta calidad de la marca 2G no solo está definida por la eficiencia y la fiabilidad de sus productos, sino también por las prestaciones de servicio en las instalaciones ya existentes. La estrecha red descentralizada de instaladores de servicio y partners de servicio de 2G facilita tiempos de reacción rápidos, así como el correcto mantenimiento de las plantas. Con la Línea de Asistencia de 24h siete días a la semana el equipo de servicio de 2G está localizable en todo momento.

En el 2011, 2G Service, el equipo de servicio de 2G, se mudó a instalaciones propias para poder resolver las asistencias de servicio y las peticiones de piezas de recambio de forma más rápida y coordinada. En aprox. 1000 m² se encuentran la central de servicio y un almacén de piezas de recambio independiente, que garantiza la disponibilidad de todos los componentes de servicio.



Instalaciones de 2G Service


3. El equipo


Flexibilidad, competencia y dinamismo. Estas son las cualidades por las que se rige el trato a nuestros clientes por parte de nuestro equipo. Independientemente del asunto del que se trate, un contrato con el departamento de ventas, la ejecución de un encargo por el departamento de gestión de proyectos o el servicio de instalaciones en funcionamiento, nuestro equipo trabaja según la filosofía de 2G: “La garantía de nuestro éxito son los clientes satisfechos”. Gracias a esta filosofía, y la elevada satisfacción de nuestros clientes, nuestros logros, especialmente durante las fases de expansión, han sido excepcionales. Con la experiencia acumulada durante más de 15 años, los miembros de nuestro equipo están orgullosos de llamarse “los especialistas de la cogeneración”.

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