2G - La satisfaction de la clientèle est la clé de notre succès

2G - La satisfaction de la clientèle est la clé de notre succès

A propos de 2G

2G est l'un des leaders mondiaux de la fabrication de module de cogénération. En tant que tel, son objectif est d'être un acteur à part entière du tournant énergétique mondial. Avec nos modules d'approvisionnement décentralisé en énergie basés sur le principe de production simultané de chaleur et electricité, nous contribuons activement à la réalisation des objectifs climatiques fixés au niveau mondial tout en permettant à nos clients de réduire leur facture énergétique. Plusieurs milliers de clients et de partenaires répartis partout dans le monde sont déjà convaincus par nos prestations et par la qualité des produits 2G. Des centrales 2G sont actuellement installées dans 20 pays, représentant une puissance électrique totale d'env. 450 MW. La gamme de produits de l'entreprise s'étend d'installations pour les particuliers offrant une puissance électrique d'1 kW (distribution assurée par notre filiale 2G Home GmbH) à des centrales de 4000 kW destinées à approvisionner en électricité et en chaleur de bâtiments entiers. La diversité de notre gamme de produits est à l'image de celle des possibilités d'application offertes par les différents gaz et mélanges gazeux. Les modules 2G peuvent ainsi fonctionner au gaz naturel et au biométhane, mais aussi avec divers gaz à faible pouvoir calorifique comme le biogaz, le gaz d'épuration ou le gaz de mine.



Les trois fondements du succès


1. Le leadership technologique


Notre leadership technologique et notre capacité d'innovation nous valent une reconnaissance internationale, en particulier dans la plage de puissance allant de 50 kW à 500 kW, où nous affichons les meilleurs rendements. A titre d'exemple, sur la série agenitor (modules au gaz naturel et au biogaz), grâce aux efforts constants fournis en matière de développement des moteurs, nous avons pu accroître le rendement de ces derniers de plus de 2 %. La première pierre de ce succès a été posée au début de l'année 2009, qui marque le début d'une collaboration durable de 2G avec M. Günther Herdin, l'un des plus grands spécialistes au monde en matière de moteurs à gaz. La création en 2010 d'une filiale dédiée aux travaux de recherche et développement, baptisée 2G Drives GmbH et dont M. Herdin est l'un des associés, s'inscrit dans le prolongement de cette collaboration. L'équipe de 2G Drives, composée de 15 ingénieurs et techniciens assistés de 15 mécaniciens, se consacre pleinement au développement de moteurs à gaz et de leurs périphériques. L'entreprise dispose de son propre banc d'essai, mis en service en 2011 sur le site de Heek, ce qui souligne également les ambitions du groupe 2G sur la plan technologique.



Frank Grewe, associé-gérant de 2G Drives, aux côtés de Günther Herdin, associé



2. Le S.A.V.


La qualité hors pair associée à la marque 2G est définie par le rendement et par la fiabilité des produits proposés, mais également par les prestations de service assurées sur les installations en place. Notre réseau particulièrement dense de techniciens de montage et de partenaires de S.A.V. décentralisés permet une réactivité optimale et une maintenance organisée des installations. L'équipe du S.A.V. de 2G est joignable à tout moment via notre hotline disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

jours sur 7. En 2011, la centrale de S.A.V. de 2G a été transférée dans des locaux indépendants afin de pouvoir accélérer et mieux coordonner les réparations et le traitement des demandes de pièces détachées. Elle dispose désormais de 1000 m² et comprend un entrepôt de pièces détachées séparé, de façon à garantir la disponibilité de tous les composants dans la durée et en quantité suffisante.



Centrale de S.A.V. 2G


3. Les hommes


Flexibilité, compétences, dynamisme - telles sont les qualités sur lesquelles nos collaborateurs doivent pouvoir s'appuyer au quotidien pour servir les intérêts de la clientèle. Que ce soit dans le cadre de la vente, de la négociation des contrats, de la gestion de projets et de l'exécution des contrats ou encore du S.A.V. concernant les installations en place, nos collaborateurs sont fidèles à la philosophie : « la satisfaction de la clientèle est la clé de notre succès ». L'attachement à cette philosophie et le niveau élevé de satisfaction de la clientèle qui en résulte ont porté leurs fruits, notamment en période de croissance. Forts de l'expérience accumulée depuis 15 ans, nos collaborateurs sont désormais fiers de pouvoir se présenter comme des « spécialistes de la cogénération ».

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